Preguntas Frecuentes

¿Qué beneficios tiene crear una cuenta en belendomecqstore.com?

Desde tu página de cuenta, puedes ver tus pedidos recientes, gestionar la dirección de envío, la dirección de facturación y cambiar la información de la cuenta y la contraseña. Tus datos se guardarán de manera segura para facilitar y agilizar el proceso de tus compras en el futuro.

¿Dónde puedo registrarme?

En la esquina superior derecha de tu pantalla encontrarás “Mi cuenta”. Pincha sobre él y se abrirá una pantalla donde introducir tu correo electrónico y la contraseña que decidas. Al pinchar sobre “Registrar” se abrirá una pantalla donde podrás introducir tus direcciones de envío y de facturación y quedarán guardadas para tus futuras compras.

¿Está segura mi información personal?

La información personal de todos nuestros clientes se guarda con seguridad en nuestros servidores en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos vigente No. 19268.

¿Cómo puedo actualizar mi cuenta?

Para cambiar o actualizar tu cuenta tienes que entrar en tu cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla, en “Mi cuenta”. Desde allí podrás gestionar tu información, direcciones y cambiar tu contraseña.

¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

En la esquina superior derecha, pincha sobre “Mi cuenta”. Se abrirá una pantalla para acceder a tu sesión y podrás ver abajo el enlace ‘Olvidaste la Contraseña?’. Si pinchas sobre el enlace podrás seguir las instrucciones para establecer una contraseña nueva.

¿Es necesario registrarse para hacer una compra?

Sí. Necesitamos tus datos para poder hacerte el envío y así quedarán guardados en el sistema de manera segura, facilitando el proceso para futuras compras.

¿Cuánto tardará en llegarme el pedido?

Lo normal es que recibas tu pedido a partir de 20 días hábiles. Aun así te recomendamos que antes de realizar la compra te fijes en las condiciones dentro de la ficha de cada producto en la sección “Más información” ya que algunos productos, como por ejemplo los personalizables, pueden tardar más tiempo. Haz click aquí para más información.

¿Aceptan cambios y devoluciones?

Sí, tienes 7 días naturales después de la recepción para realizar cualquier cambio o devolución y se efectuarán siempre y cuando los artículos sean devueltos en una condición apropiada y en el empaquetado original. Los gastos de envío de devolución correrán a cuenta del cliente. Haz click aquí para más información

¿Cómo puedo contactaros?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo directamente al correo electrónico info@belendomecqstore.com.

 

¿Dónde puedo encontrar el menú del sitio?

El menú se encuentra a mano izquierda de la pantalla donde podrás seleccionar la categoría de interés. Si está navegando desde un dispositivo móvil, en la esquina superior izquierda a de la pantalla podrás encontrar un ícono con 3 líneas horizontales. Si pinchas sobre él se deslizará el menú.

¿Cómo puedo buscar un producto?

En la esquina inferior izquierda de la pantalla podrás encontrar el ícono de búsqueda en forma de lupa. Si pinchas sobre él podrás introducir el término de búsqueda. También puedes encontrar lo que buscas por categorías en sus respectivas secciones del menú.
Si estás navegando con un dispositivo móvil, deberás pinchar sobre el menú del sitio en la esquina superior izquierda. Se abrirá el menú y abajo encontrarás el ícono en forma de lupa para realizar la búsqueda.

¿Dónde puedo subscribirme a vuestra newsletter?

Para subscribirte a la newsletter de BELEN DOMECQ STORE debes introducir tu email en el espacio donde dice “Newsletter – Escribe tu email”. Lo encontrarás navegando hacia abajo en todas las páginas principales de cada sección de la web.

¿Cómo puedo darme de baja de la newsletter?

Para darte de baja, debes hacerlo a través de la última newsletter que hayas recibido. Deberás seguir el enlace que se encuentra en el pie del correo que dice “Darte de Baja”.

¿Cómo puedo seguir a BELEN DOMECQ STORE en mis redes sociales?

En el pie de página de la web podrás encontrar los iconos para acceder a sus perfiles de redes sociales de Facebook e Instagram.

¿Cómo comparto mis contenidos favoritos de belendomecqstore.com?

Lo hemos hecho fácil para que puedas compartir todo lo que te gusta de nuestra web en tus redes sociales. Debajo de cada producto podrás ver los botones con el ícono de Facebook, Twitter y Pinterest. Para publicar directamente en tus perfiles en esas redes sociales, pincha sobre el ícono que te redirigirá al respectivo sitio.

¿Qué son las cookies?

Las cookies nos ayudan a identificarte como usuario y nos permite ofrecerte una experiencia personalizada cuando visitas nuestra web.

¿Puedo consultar belendomecqstore.com en un dispositivo móvil?

Sí, la web la podrás visitar en móviles y tabletas. Si estás teniendo dificultades para verla, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo directamente a info@belendomecqstore.com, con una descripción de tu problema, el dispositivo móvil que estás utilizando y, en lo posible, el sistema operativo que estás ejecutando (ej. iOS 6, 7 o 8).