Devoluciones

Prestamos una atención particular a la calidad de nuestros productos y procuramos que sean entregados en las mejores condiciones. No obstante, puede suceder que desees devolvernos un artículo.

 

¿Cómo debo realizar una devolución?

Para realizar la devolución, se deberá poner en contacto por correo electrónico a la dirección info@belendomecqstore.com o por teléfono al (+34)913600622, indicando el número de pedido así como el producto o productos objeto de devolución.
A continuación se concretará la recogida de los productos objeto de devolución. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo (BELEN DOMECQ STORE se reserva el derecho a denegar la devolución de productos en donde no se cumpla con estos requisitos).

 

¿Cuánto me costará la devolución?

El coste de devolución corre por cuenta del cliente, el importe siendo el mismo que el de envío. En caso de que la devolución se deba a productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica o que hayan resultado dañados en el transporte, BELEN DOMECQ STORE se encarga de los costes de devolución.

 

¿Qué pasaría si no hubiera sustitución del producto a devolver?

Si no fuera posible la sustitución de un artículo, BELEN DOMECQ STORE le informará al cliente y se le abonará el importe correspondiente a la compra del producto a la mayor brevedad posible mediante transferencia bancaria.

 

¿Puedo devolver un producto y realizar el cambio por otro?

Sí, realizamos cambios. El tiempo de entrega del artículo nuevo será el que figura en la ficha de producto, en la sección “Más información”